Política de envío

Políticas de Envío – Conexión Digital SPA

Última actualización: [fecha]

En Conexión Digital SPA, trabajamos para garantizar envíos seguros y rápidos a todo Chile. A continuación, detallamos nuestras políticas de envío:

1. Ámbito de Envío

  • Realizamos envíos a todo Chile mediante Chilexpress, Starken y otras empresas de transporte.
  • No realizamos envíos fuera de Chile.

2. Costos de Envío

  • El costo del envío es responsabilidad del cliente y varía según el peso, tamaño del paquete y la ubicación de destino.
  • El costo del envío se calcula al momento de la compra y se informa antes de finalizar la transacción.
  • En algunos casos, se podrá ofrecer envío gratis en promociones especiales (detallado en la publicación del producto).

3. Tiempos de Entrega

  • Los tiempos de entrega varían según la región y la empresa de transporte seleccionada:
    • Región Metropolitana y principales ciudades: 2 a 5 días hábiles.
    • Regiones extremas y zonas rurales: 5 a 10 días hábiles.
  • Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por situaciones externas como feriados, condiciones climáticas o problemas logísticos de la empresa de transporte.

4. Proceso de Envío

  • Los pedidos se procesan dentro de 24 a 48 horas hábiles después de confirmado el pago.
  • Una vez despachado el producto, se enviará al cliente un número de seguimiento para rastrear el pedido.
  • El cliente es responsable de ingresar correctamente sus datos de envío. No nos hacemos responsables por retrasos o pérdidas debido a direcciones incorrectas.

5. Recepción del Pedido

  • Es responsabilidad del cliente recibir el pedido en la dirección proporcionada.
  • Si el pedido no es recibido y la empresa de transporte lo devuelve, el cliente deberá asumir el costo de un nuevo envío.
  • Si el paquete llega dañado o abierto, el cliente debe reportarlo de inmediato al transportista y notificarnos dentro de 24 horas.

6. Retrasos y Problemas en la Entrega

  • Conexión Digital SPA no se hace responsable por retrasos atribuibles a la empresa de transporte.
  • En caso de extravío del paquete, ayudaremos al cliente a gestionar el reclamo con la empresa de transporte.
  • Si el pedido no llega en el plazo estimado, el cliente puede contactarnos con su número de seguimiento para gestionar la incidencia.

7. Contacto para Soporte de Envíos

Si tienes dudas o problemas con tu envío, puedes contactarnos en:
📩 Correo Electrónico: info@conexiondigitalspa.cl
📞 WhatsApp: +569 76015933