Política de reembolso

En Conexión Digital Spa, nos comprometemos a ofrecer productos de calidad y un excelente servicio al cliente. Si no estás satisfecho con tu compra, ofrecemos opciones de devolución y reembolso bajo las siguientes condiciones.

1. Plazo para devoluciones

Puedes solicitar la devolución de un producto dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido. Para ser elegible, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

  • Estar en su estado original, sin uso y con todos los accesorios y embalaje intacto.
  • Contar con la boleta o factura como comprobante de compra.

2. Productos no elegibles para devolución

No aceptamos devoluciones en los siguientes casos:

  • Productos con daños por uso indebido o manipulación incorrecta.
  • Repuestos instalados o usados.
  • Artículos en oferta o liquidación (excepto si presentan fallas de fabricación).

3. Proceso de devolución

Para iniciar el proceso de devolución, sigue estos pasos:

  1. Envíanos un correo a ventas@conexiondigitalspa.cl con el asunto "Solicitud de Devolución" y proporciona:
    • Número de pedido.
    • Motivo de la devolución.
    • Fotos del producto (si es necesario).
  2. Nuestro equipo revisará tu solicitud y te responderemos en un plazo de 2 a 5 días hábiles.
  3. Si tu devolución es aprobada, deberás enviar el producto a nuestra dirección en Talca. Los costos de envío corren por cuenta del cliente, salvo en casos de fallas de fábrica o errores en el pedido.

4. Reembolsos

Una vez recibida y revisada la devolución, procesaremos el reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles. Dependiendo del método de pago utilizado, el reembolso se realizará de la siguiente manera:

  • Pagos con tarjeta de crédito o débito: Se realizará un reembolso a la misma tarjeta utilizada para la compra.
  • Transferencias bancarias o pagos en efectivo: Se solicitarán datos bancarios para realizar la devolución.

Si el producto no cumple con las condiciones de devolución, te notificaremos y podrás optar por su reenvío (el costo del envío será asumido por el cliente).

5. Productos defectuosos o errores en el envío

Si recibiste un producto defectuoso o incorrecto, contáctanos dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción del pedido. Nos haremos cargo de los costos de devolución y te enviaremos un reemplazo sin cargo adicional.

6. Contacto

Si tienes dudas o necesitas más información, contáctanos:
📍 Dirección: Talca, Chile
📧 Correo electrónico: info@conexiondigitalspa.cl
📞 Teléfono: +56 976015933